Vertraging door het weer: toch compensatie?
„Slecht weer” beëindigt je claim niet automatisch. De maatschappij moet uiteenzetten en bewijzen dat er echt buitengewone omstandigheden waren en dat ze alle redelijke maatregelen nam.
Wat de verordening zegt
De maatschappij hoeft geen compensatie te betalen als de verstoring het gevolg is van buitengewone omstandigheden die ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden waren (artikel 5, lid 3). De overwegingen noemen uitdrukkelijk weersomstandigheden die de vlucht onmogelijk maken. Dat geldt alleen als het weer echt de oorzaak was.
Waarom „het weer” vaak niet genoeg is
- Bewijslast: de maatschappij moet de omstandigheid bewijzen, niet alleen beweren.
- Oorzaak: weer elders of op een ander moment verklaart niet elke vertraging. Opeenvolgende vertragingen op een dag komen vaak voort uit de planning van de maatschappij.
- Redelijke maatregelen: de maatschappij moet aantonen wat ze deed om de verstoring te voorkomen of te verkorten.
- Een technisch defect is geen weer: technische gebreken zijn meestal geen buitengewone omstandigheden (Wallentin‑Hermann, C‑549/07). Een vogelaanvaring kan er wel een zijn (Pešková, C‑315/15).
Ook bij slecht weer: opvang
Ook bij buitengewone omstandigheden blijft de zorgplicht (maaltijden, hotel, vervoer) bestaan, ook bij lange verstoringen (McDonagh, C‑12/11). Bewaar je bonnen.
Wat je kunt doen
- Vraag de maatschappij schriftelijk naar de precieze oorzaak (brief „naar de reden vragen”).
- Verzamel eigen bewijs: weerberichten van de luchthaven, tijden van mededelingen, screenshots van vluchtgegevens.
- Controleer of andere vluchten van dezelfde luchthaven volgens plan vertrokken.
- Wijst de maatschappij af met een algemene zin, zie dan de gids over weigering.