تأخرت رحلتك أو أُلغيت أو مُنعت من الصعود؟

شركة الطيران التي نفّذت الرحلة فعليًا، ويسري ذلك أيضًا على الرحلات السياحية الشاملة والرحلات المبيعة برقم رحلة شركة أخرى.

عند المغادرة من الاتحاد الأوروبي نعم، أيًّا كانت شركة الطيران. أما رحلة العودة إلى الاتحاد الأوروبي فتُشمل فقط إذا نفّذتها شركة مقرها في الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو آيسلندا أو سويسرا.

في هذه الحالة لا يلزمها دفع التعويض. ويدخل في ذلك غالبًا الطقس الشديد وإضرابات المراقبين الجويين والمخاطر الأمنية. أما الأعطال الفنية وإضرابات موظفي الشركة نفسها فلا تُعد عادةً ظروفًا استثنائية وفق أحكام محكمة العدل الأوروبية.

وعلى شركة الطيران إثبات هذه الظروف، فاطلب منها كتابيًا ذكر السبب بالتحديد.

عند الانتظار الطويل يجب على الشركة رعايتك: وجبات ومشروبات، ومكالمتان أو رسالتان إلكترونيتان، وفندق مع النقل إذا لزم المبيت. ويسري ذلك بعد ساعتين من التأخير في الرحلات حتى 1500 كم، وبعد 3 ساعات حتى 3500 كم، وبعد 4 ساعات في الرحلات الأطول.

وإذا تجاوز التأخير 5 ساعات يمكنك التخلي عن الرحلة واسترداد ثمن التذكرة.

إذا رُفعت الدعوى في ألمانيا يسقط الحق عادةً بعد ثلاث سنوات تُحسب من نهاية السنة التي تمت فيها الرحلة. وتختلف المدد في الدول الأخرى. ومع ذلك لا تتأخر كثيرًا، فالمستندات قد تضيع.

أقرّ الاتحاد الأوروبي الإصلاح في يوليو 2026. وتبقى عتبة الساعات الثلاث ومبالغ 250 و400 و600 يورو. ولا تُطبَّق القواعد الجديدة إلا بعد 12 شهرًا و20 يومًا من نشرها في الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي، أي على الأرجح اعتبارًا من 2027. وحتى ذلك الحين تسري اللائحة الحالية التي تعتمد عليها هذه الأداة.

إذا كلّفت شركة مطالبات عبر رابط إعلاني موسوم بذلك نحصل على عمولة. ولا تتأثر نتيجة التحقق ولا ترتيب الطرق بذلك.

لا شيء. تعمل الحاسبة بالكامل داخل متصفحك، ولا تُرسل بياناتك إلينا ولا تُحفظ. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تحليل.