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Ferramentas para o seu caso

Anote o que aconteceu, some as despesas e crie um processo para imprimir ou guardar. Tudo corre no seu navegador.

Nada é guardado nem transmitido. Se fechar a página, os dados perdem-se: guarde ou imprima antes o processo. Informação geral, não aconselhamento jurídico.

1. Registo: o que aconteceu?

Anote a formulação exata, se puder.
O que a companhia ofereceu ou deu?
Cronologia (avisos, conversas, fotografias)

    2. Despesas

    Guarde os recibos. Valores em euros.

      3. Portal de reclamações ou por conta própria?

      Consta das condições do portal. Verifique aí também custos adicionais, por exemplo em caso de ação judicial.

      É apenas uma ajuda de cálculo. Não diz nada sobre as hipóteses de êxito.

      4. Prazo

      5. Processo